獵頭支招∣管理者如何正確“處理問題”
點擊次數:979次 發布時間:2020-01-07 11:27:46
很多管理者都是處理問題的高手,他們往往“無所不能”。但是,“無所不能”的管理者們常常會覺得時間不夠用——因為下屬們幾乎事事都要請示,往往要花費大量時間去解決他們的問題。那么如何才能擺脫這種情況呢?請看小編今天為您帶來的分享。
一、處理好“下屬與問題”的關系
首先,管理者要正確處理“下屬與問題”之間的關系,在工作中可以嘗試以下“法則”:
1、決定法則:消除下屬對管理者的過度依賴——遇到問題時,該誰做決定,就一定讓“他”自己做;
2、責任法則:培養下屬的責任心,讓他們勇于承擔責任——因為往往過于依賴他人的原因就是不想承擔責任;
3、思考法則:消除下屬思想上的“托付效應”,要培養和訓練下屬思考問題、分析問題的能力;
4、獨立法則:培養下屬獨立去行動、決定、思考以及解決問題,讓下屬能夠有能力獨立解決更多重要的、復雜的問題。
這樣管理者就會大大減少處理“下屬問題”所花費的時間,從而可以騰出更多時間去處理自己的事務。
二、處理好“自己與下屬”的關系
有些時候,下屬手中的問題“必須”要管理者去進行處理,這時可以嘗試以下法則:
1、解決法則:問題一定要有人及時、妥善處理(無論是管理者自己處理還是讓下屬處理),否則當問題變大時,只會花費管理者更多的時間和精力;
2、數量法則:管理者所處理問題的數量不要超過自己的“承受范圍”;
3、時間法則:管理者可以和下屬約定時間去處理他們的問題,比如:約定匯報時間等等;
4、程序法則:讓處理問題的程序盡量簡單,不要讓過程變復雜;
5、明確法則:明確問題具體負責人,可以適當做一定程度的跟進。
三、制定處理問題的規則
管理者一定要在團隊中制定好處理問題的規則。在制定規則時需要注意以下幾點:
1、如何處理問題
(1)每個人都應該完成自己的工作,解決自己的問題;
(2)每個人都應該清楚自己應該承擔的責任;
(3)不要托付或指望別人解決“你”的問題;
2、管理者的角色
(1)要讓每個問題都具體到人,不要出現責任不清的情況;
(2)做為“教練”,要培養下屬解決問題的能力;
3、注意事項
在制定和運行規則時,警惕出現“甩鍋”、“不愿意承擔過多責任”、“不團結”等影響團隊活力和凝聚力的情況出現。
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